1 ALGEMENE INFORMATIE
Hieronder vind je onze algemene voorwaarden voor het bestellen of kopen van artikelen op de website.
Deze website wordt aangeboden door MESSAGE A/S (hierna "MESSAGE"), A.F. Heidemanns vej 19, 9800 Hjørring, Denemarken, registratienr. 10089859. Als je problemen ondervindt met je bestelling op de website of het algemene gebruik van de website, neem dan contact op met onze klantenservice via global-funk@message.dk of +45 96 23 22 94.
Als je delen van de Algemene voorwaarden niet begrijpt, raden wij je aan contact op te nemen met de klantenservice voordat je gaat winkelen op de website.
2 BELANGRIJKE KENNISGEVING
Je mag alleen producten kopen op de website als je een particuliere consument bent.
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je artikelen bestelt of koopt op de website. De Algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (bijvoorbeeld in verband met veranderingen in technologische toepassingen, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of relevante wet- en regelgeving), daarom vragen wij je iedere keer dat je bij ons winkelt akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden. Elke verwijzing naar "je" of "jij" of "jouw" betekent jij als gebruiker van de website en elke verwijzing naar "wij", "ons" of "onze" betekent MESSAGE.
Als je niet akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden, kun je geen artikelen bestellen of kopen op de website.
Je heeft het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 30 dagen na de datum waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de artikelen fysiek in bezit krijgt. Lees meer hierover onder "Herroepingsrecht".
De regels betreffende gebrek aan overeenstemming in de Deense wet op de verkoop van goederen zijn van toepassing op je aankoop, wat betekent dat je bepaalde wettelijke garanties hebt dat de artikelen in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Lees meer hierover onder "Niet-conforme artikelen en onjuiste artikelen".
Bestellen
Wij behouden ons het recht voor personen uit te sluiten van aankopen via de webshop van Global Funk. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om artikelen te kopen op de website en in het bezit zijn van een geldige betaalkaart die door ons wordt geaccepteerd. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je een wettelijke basis hebben om een overeenkomst met ons aan te gaan. Jij bent als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens aan de webshop.
Wij behouden ons onder andere het recht voor om de koopovereenkomst op te zeggen in de volgende situaties, zonder dat wij aansprakelijk zijn voor vergoedingen of andere kosten:
- Je betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd
- Je bestelling is geplaatst met het doel fraude enz. te plegen of in verband met een strafbaar feit of andere onwettige activiteiten
- Er is sprake van een onopzettelijke fout op de website, zoals een betalingsfout of iets dergelijks
- Wij hebben redenen om aan te nemen dat je jonger bent dan 18 jaar en geen toestemming hebt van je voogd.
Overeenkomsten kunnen alleen op de website worden aangegaan. Wij verwerken geen bestellingen die in e-mails, brieven of faxen worden geplaatst.
Op welk punt in het bestelproces ben je aan je bestelling gebonden?
Er is een definitieve en bindende overeenkomst tussen jou en MESSAGE tot stand gekomen wanneer je bestelling door MESSAGE is geaccepteerd. Wij sturen je een orderbevestiging via e-mail wanneer de bestelling is geaccepteerd en de zending onderweg is. De ontvangstbevestiging die direct na het indienen van de bestelling wordt ontvangen, vormt geen orderbevestiging.
Voordat de bestelling wordt ingediend, heb je de mogelijkheid om de door jou verstrekte gegevens te wijzigen, waaronder de leverings- en facturatiegegevens of de betalingsgegevens. Ook heb je de mogelijkheid om wijzigingen in je bestelling aan te brengen of om artikelen uit je winkelmandje te verwijderen.
Neem contact op met onze klantenservice als je een fout hebt gemaakt bij het plaatsen van je bestelling, zij helpen je verder.
Na het aangaan van de overeenkomst zijn de bepalingen betreffende herroeping van toepassing, zie hieronder.
Toegang tot de overeenkomst
Je ontvangt een bevestiging van de inhoud van de overeenkomst en een kopie van deze Algemene voorwaarden via e-mail. Wij bewaren afgesloten overeenkomsten, inclusief de orderbevestiging, gedurende een bepaalde tijd en wij raden je aan deze documenten ook te bewaren, omdat ze na deze periode mogelijk niet meer beschikbaar zijn op de website.
Maatregelen tegen fraude
Om jou en onze andere klanten te beschermen tegen fraude en een hoog beveiligingsniveau te garanderen voor online aankopen, kunnen wij enkele controles uitvoeren. Deze controle kan betrekking hebben op de gegevens die je verstrekt bij je bestelling, waaronder je adres- en betalingsgegevens.
3 BETAALWIJZE
Wij accepteren de volgende betaalwijzen:
- Visa / Visa Elektron
- MasterCard
- Maestro
- Klarna
- Viabill
- MobilePay
- Vipps
- Paypal
- iDeal
Merk op dat sommige banken extra kosten in rekening kunnen brengen voor transacties op de website. Deze kosten worden door de bank in rekening gebracht en MESSAGE kan ze niet terugbetalen. Neem voor meer informatie contact op met je bank.
CVV (veiligheidscode op je creditcard)
Als je betaalt met een creditcard, wordt je gevraagd de veiligheidscode van je kaart in te voeren. Je vindt de driecijferige veiligheidscode op de achterkant van je creditcard, meestal rechts op de achterkant van de kaart. De veiligheidscode is nodig om de betaling te kunnen verwerken en om een hoog beveiligingsniveau te garanderen. Er kunnen ook andere, vergelijkbare beveiligingsconstructies worden gebruikt.
Tegoedbonnen
Tegoedbonnen die door de Global Funk-webshop worden uitgegeven, worden verstrekt in de vorm van een kortingspercentage of een kortingsbedrag. De tegoedbon kan alleen worden gebruikt in de webshop die de tegoedbon heeft uitgegeven. De tegoedbon is persoonlijk en mag niet aan derden worden doorgegeven. Per bestelling kan slechts één tegoedbon worden ingewisseld.
De tegoedbon die aan leden van onze Global Funk-klantenclub wordt verstrekt, worden per e-mail verstuurd. Een tegoedbon is geldig zolang de betreffende actie loopt. Als de einddatum niet op de tegoedbon staat vermeld, is deze 60 dagen geldig.
Als je een artikel wilt terugsturen waarvoor een tegoedbon is gebruikt, krijg je alleen het werkelijk betaalde bedrag terug. Als je bijvoorbeeld voor 50 euro koopt en je een tegoedbon hebt voor 10 euro, dan krijg je slechts 40 euro terug als je het artikel terugstuurt.
Als je problemen hebt met het inwisselen van een tegoedbon, kijk dan bij onze Veelgestelde vragen (FAQ) onder Betalingen daar wordt de procedure beschreven – of neem contact op met onze klantenservice.
Betalingsprocedure
Zodra je artikelen ons magazijn verlaten om te worden geleverd, wordt je betaling van je rekening afgeschreven bij de gekozen betaaldienst.
Overdracht van gegevens aan andere verantwoordelijken voor de verwerking van persoonlijke gegevens
In de regel geven wij jouw persoonlijke gegevens niet door aan derden zonder jouw toestemming.
Normaal gesproken worden je persoonlijke gegevens niet doorgegeven aan derden zonder jouw toestemming. Gegevens die worden gebruikt voor het leveren van artikelen worden echter doorgegeven aan de door MESSAGE gebruikte vervoerder.
In bepaalde omstandigheden en onder verwijzing naar de wetgeving kunnen wij genoodzaakt zijn gegevens door te geven aan leveranciers met wie wij samenwerken om ons bedrijf te ondersteunen, crediteuren, overheidsinstanties of de politie. Gegevens kunnen bijvoorbeeld aan de politie worden verstrekt in geval van verdenking van creditcardfraude. In geval van reorganisatie of volledige of gedeeltelijke verkoop van de onderneming zal elke bekendmaking in dit kader in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving betreffende de verwerking van persoonlijke gegevens.
4 PRIJZEN EN LEVERING
Alle prijzen worden vermeld inclusief Deense btw en andere Deense heffingen. De geldende prijs is de prijs die op de Global Funk-webshop wordt vermeld voor het betreffende product op de datum dat de bestelling wordt geplaatst.
Eventuele douane- of invoerrechten worden geheven op het moment dat de bestelling het land van bestemming bereikt en moeten door de ontvanger van de bestelling worden betaald. Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen niet voorspellen wat deze zullen zijn. Het douanebeleid varieert sterk van land tot land. Je kunt contact opnemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen, vergoedingen en/of andere kosten die op de Global Funk-webshop worden vermeld op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere door de overheid gevorderde vergoedingen en heffingen, kostenstijgingen, of als gevolg van de gebruikelijke ontwikkelingen in de detailhandelsprijzen in Denemarken. Wij behouden ons het recht voor om te stellen dat prijzen verkeerd zijn vermeld op de Global Funk-webshop.
Levering
Alle bestellingen worden vanuit Denemarken verzonden. Bij het bestellen van producten via de Global Funk-webshop wordt een bedrag van maximaal 5 euro extra in rekening gebracht als betaling voor de verzendkosten, afhankelijk van het aantal gekochte artikelen. Naar sommige landen bieden wij echter wel gratis verzending aan bij bestellingen van meer dan € 70. Opmerking: wij bieden geen gratis verzending aan naar Spanje.
MESSAGE is niet verplicht artikelen te leveren die niet op voorraad zijn. Op werkdagen accepteert en verzendt MESSAGE de bestelling gewoonlijk binnen 24 uur. De gebruikelijke levertijd is 3-5 werkdagen, gerekend vanaf het tijdstip van verzending van de orderbevestiging. Dit kan variëren van land tot land.
De website levert naar de volgende landen: Denemarken, Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Zweden, Luxemburg, Finland, Italië, Ierland, Polen, Noorwegen en Spanje.
Merk op dat het risico van verlies of beschadiging van de artikelen na levering op jou overgaat. Als het pakket beschadigd blijkt te zijn, moet je de ontvangst van de artikelen weigeren. Als je een klacht wilt indienen omdat een artikel niet-conform is, moet je ons daarvan op de hoogte brengen. Lees verder onder "Niet-conforme artikelen en onjuiste artikelen".
Afzonderlijke leveringen
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden wij ons het recht voor om afzonderlijke leveringen te doen. Afzonderlijke leveringen kunnen noodzakelijk zijn indien bepaalde artikelen vertraging oplopen of niet op voorraad zijn op het moment van bestellen. Je wordt ervan op de hoogte gebracht als jouw bestelling in afzonderlijke leveringen wordt geleverd. Voor afzonderlijke leveringen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
5 HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de datum waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de artikelen fysiek in bezit krijgt.
In het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd (d.w.z. afzonderlijke leveringen), verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de datum waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.
Je kunt artikelen retourneren in onze MESSAGE-winkels in Denemarken of terugsturen naar MESSAGE op het onderstaande adres. Je kunt zien waar onze winkels zijn gevestigd op MESSAGE.dk onder "Butikker" (Winkels).
De naam en het adres waar de artikelen naartoe moeten worden gestuurd:
MESSAGE A/S
T.a.v. Global-Funk.com
A.F. Heidemanns vej 19
9800 Hjørring
Denemarken
Er is sprake van tijdige herroeping van de overeenkomst als je de artikelen voorafgaand aan het verstrijken van de termijn afgeeft bij het postbedrijf of andere dienst die verantwoordelijk is voor de verzending van de artikelen naar de Global Funk-webshop. Indien je een bewijs wenst te bewaren dat je de overeenkomst tijdig hebt herroepen, kun je bijvoorbeeld de bon bewaren waarop staat dat je de artikelen voor verzending bij het postbedrijf hebt afgegeven
Als MESSAGE, in overeenstemming met de overeenkomst, een vervangende levering heeft gedaan omdat de bestelling niet volledig kon worden geleverd, worden de verzendkosten door MESSAGE betaald.
Als je je herroepingsrecht uitoefent op je volledige bestelling (d.w.z. dat alle artikelen van de totale bestelling worden teruggestuurd), zullen wij alle van jou ontvangen bedragen terugbetalen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van je eigen keuze voor een leveringsvorm anders dan de goedkoopste leveringsvorm die wij standaard aanbieden). We betalen het bedrag terug op dezelfde manier als je bij de aankoop hebt gebruikt. De verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de hele bestelling terugstuurt.
Een algemeen geldende voorwaarde is dat je de artikelen kunt terugsturen in feitelijk dezelfde staat en in hetzelfde volume als waarin je ze hebt ontvangen. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, wordt de waarde van het artikel aanzienlijk lager.
Merk op dat je je aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk kunt verliezen. Dat gebeurt als de waarde van het gekochte artikel is gedaald omdat het is gebruikt. Een andere reden kan zijn dat het is beschadigd in de tijd dat jij het in bezit had, of dat er op onnodige wijze onjuist mee is omgegaan. MESSAGE bepaalt de waarde van het artikel. De waarde van artikelen die gebruikt of duidelijk beschadigd lijken te zijn, wordt bijvoorbeeld minimaal verminderd met 80% van de oorspronkelijke waarde. Als wordt vastgesteld dat een artikel ongeschikt is om te worden verkocht, wordt de waarde met 100% verminderd.
6 NIET-CONFORME ARTIKELEN EN ONJUISTE ARTIKELEN
Als je artikelen niet conform zijn of als wij de verkeerde artikelen hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Als je merkt dat artikelen niet-conform of onjuist zijn op het moment van levering, moet je weigeren de artikelen in ontvangst te nemen. Kennisgeving van niet-conforme of onjuiste artikelen kan in geen geval na meer dan twee jaar na de datum van aankoop worden gedaan.
In geval van niet-conforme of onjuiste artikelen, kun je kiezen tussen de volgende opties:
- Je stuurt de artikelen terug en krijgt de aankoopprijs en alle verzendkosten terugbetaald nadat onze klantenservice de teruggestuurde artikelen heeft verwerkt.
- Je stuurt de artikelen terug en ontvangt gelijksoortige artikelen nadat onze klantenservice de teruggestuurde artikelen heeft verwerkt, op voorwaarde dat wij een gelijkwaardig product kunnen leveren.
- Je houdt de artikelen en verzoekt om een evenredige vermindering van de aankoopprijs
Wanneer je contact opneemt met de klantenservice word je gevraagd het bestelnummer op te geven en eventueel het artikelnummer, en te beschrijven wat er mis is met de artikelen enz.
Je bent niet verantwoordelijk voor kosten voor het terugsturen van niet-conforme of onjuiste artikelen. Wij betalen de aankoopprijs en uiteraard de verzendkosten terug zodra wij de artikelen hebben ontvangen, tenzij je ervoor kiest nieuwe artikelen te ontvangen ter vervanging van de oorspronkelijke artikelen.
7 OVERIG
Bijwerken van de website
Wij doen ons best om de website bij te werken en ervoor te zorgen dat de prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen juist zijn. Typografische fouten en fouten in prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen kunnen voorkomen en soms merken wij dat de prijzen van de artikelen onjuist zijn.
Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen op basis van de Algemene voorwaarden indien de vertraging of het niet nakomen te wijten is aan gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben. MESSAGE is niet aansprakelijk voor vertragingen of voor het niet nakomen van onze verplichtingen ten gevolge van overmacht. Zolang een overmachtssituatie voortduurt, is Global Funk ontheven van het plicht tot het nakomen van haar verplichtingen.
Wij zijn in alle omstandigheden aansprakelijk voor alle vorderingen, met inbegrip van schadevergoeding, behalve in geval van opzettelijk onrechtmatige handelingen of grove nalatigheid, bovendien beperkt tot een bedrag gelijk aan de prijs van het door de klant gekochte artikel waarop het geschil betrekking heeft. De hiervoor genoemde geldelijke beperking geldt ongeacht de grondslag ervan en omvat vorderingen op grond van nalatigheid, risicoaansprakelijkheid, schending van garanties, boetes, vaste schadevergoedingen en/of schadevergoedingen met een boetekarakter. MESSAGE aanvaardt productaansprakelijkheid tegenover consumenten volgens de toepasselijke wetgeving zonder enige beperking.
Volledigheid van de overeenkomst
Deze Algemene voorwaarden vormen de volledige voorwaarden van de overeenkomst tussen ons.
Ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Overdracht
Wij hebben het recht onze rechten en plichten uit hoofde van de overeenkomst met jou aan derden over te dragen. De kwaliteit van de dienstverlening die je ontvangt wordt niet aangetast door de overdracht. Wij brengen je van een dergelijke eventuele overdracht op de hoogte. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, stem je in met een eventuele dergelijke overdracht in de toekomst. Tegelijkertijd stem je ermee in dat vanaf het moment dat wij jou van de overdracht op de hoogte hebben gesteld, je jouw rechten alleen bij de betreffende derde geldend kunt maken.
Privacybeleid
Wij behandelen je persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Lees ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij de persoonlijke gegevens gebruiken die je verstrekt in het kader van de bestelprocedure en je gebruik van de website in het algemeen.
Recht om een klacht in te dienen
Als je klacht wilt indienen over bij ons gekochte artikelen, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of gewone post. Je vindt onze contactgegevens onder "Algemene informatie" hierboven.
Je kunt een klacht over bij ons gekochte artikelen ook voorleggen aan het Deense instituut voor geschillenbeslechting, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. Je kunt online een klacht indienen via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Je kunt bij het indienen van je klacht ook gebruik maken van het online klachtenplatform van de Europese Commissie. Dit is vooral van belang als je een consument bent die in een ander EU-land woont. Je kunt de klacht indienen via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van de klacht moet je ons e-mailadres global-funk@message.dk vermelden.
Wetskeuze en rechtsbevoegdheid
Alle overeenkomsten die tussen ons worden aangegaan op basis van deze Algemene voorwaarden vallen onder de Deense wetgeving. Alle geschillen die in het kader van onze overeenkomst kunnen ontstaan, met inbegrip van het bestaan of de geldigheid ervan, moeten worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Denemarken.